Пользовательское соглашение

1 Стороны и назначение

Veterinar-help.ru — информационно-технологическая платформа для поиска ветеринарных специалистов и клиник, управления карточками, направления обращений, работы с расписанием и хранения данных питомцев. Оператор: ИП Булдаков Григорий Романович, ИНН 263517303843, ОГРНИП 326265100138717, адрес: г. Ставрополь, ул. Шпаковская, д. 94/2, кв. 21. Юридически значимые сообщения принимаются по admin@veterinar-help.ru; телефон 8 800 222-48-10.

Это соглашение регулирует использование функций платформы. Договор об оказании ветеринарной помощи заключается с указанным исполнителем отдельно. Платформа не оказывает ветеринарную помощь от собственного имени и не принимает оплату пользователей за неё в рамках описанных здесь функций. Цены и состав помощи нужно уточнять у исполнителя. Обязательные права пользователя по закону сохраняются.

2 Принятие условий и аккаунт

Перед первым подтверждением номера пользователь принимает соглашение отдельным действием в форме входа. Простое чтение каталога не считается согласием на распространение ПД, рекламу или необязательную обработку. Условия функций доступны без регистрации. Согласия на ПД оформляются отдельно.

Аккаунт создаётся после подтверждения телефона; постоянный пароль для публичного аккаунта не используется. Пользователь указывает собственный номер либо номер, которым вправе пользоваться, и обеспечивает контроль доступа к нему. При утрате номера следует обратиться в поддержку. Передача доступа другому лицу не заменяет подтверждения его полномочий. Служебные аккаунты администрации имеют отдельные правила доступа.

Один пользователь может иметь питомцев, управлять собственным профилем врача и действовать как представитель одной или нескольких клиник. Эти роли не требуют создания отдельных аккаунтов. Полномочия на конкретную карточку проверяются отдельно. Пользователь действует в пределах своей дееспособности; в случаях, установленных законом, необходимо участие законного представителя.

3 Каталог и управление карточками

Карточки могут быть созданы администрацией, врачом или представителем клиники. Наличие карточки не означает, что указанное лицо зарегистрировалось на платформе, подтвердило сведения или поручило платформе заключать договоры. Для исправления, скрытия сведений или получения управления используются доступная функция подтверждения профиля либо admin@veterinar-help.ru. Правила каталога доступны на /legal/catalog-rules.

Представитель обязан иметь полномочия от клиники. Он отвечает за предоставленные сведения в пределах закона. Управление карточкой не передаёт исключительных прав на профиль, сайт или отзывы и не позволяет публиковать чужие ПД без законного основания. При прекращении полномочий доступ должен быть отозван.

4 Заявки и расписание

Форма позволяет направить конкретной клинике или врачу контактные данные и запрос об услуге, цене, консультации или выезде. Выбор времени резервирует слот в пределах доступного расписания и не подтверждает окончательную стоимость, объём ветеринарной помощи или её результат. Исполнитель отдельно согласовывает условия и подтверждает оказание помощи. Если форма прямо содержит оферту исполнителя, её самостоятельные условия доводятся до пользователя до отправки.

Пользователь выбирает получателя до отправки. Заявка передаётся этому получателю и его уполномоченным сотрудникам для ответа. Платформа не гарантирует, что получатель ответит немедленно, и не является каналом экстренной ветеринарной помощи. При срочной ситуации следует непосредственно связаться с доступной клиникой.

5 Питомцы и история

Пользователь может сохранять сведения о питомце, историю приёмов, заметки и файлы. Ветеринарные сведения о животном не являются медицинской тайной человека. В документах могут находиться ПД владельца и других людей; до загрузки следует удалить сведения, не нужные для выбранной цели. Не загружайте документы о здоровье людей, паспорта, банковские реквизиты и сведения третьих лиц без правового основания.

История не публикуется в каталоге. Пользователь может выбрать записи для передачи конкретному исполнителю при обращении. Передача не означает разрешения этому исполнителю видеть всю историю или будущие файлы. Создание записи исполнителем по состоявшемуся приёму допускается только в предусмотренном пользователем объёме. Техническая запись на платформе не заменяет документ исполнителя и не гарантирует медицинской точности заключения.

Архивирование питомца означает перемещение в архив, а не уничтожение. Через форму обращений можно запросить закрытие аккаунта и выбрать, удалить свои карточки питомцев либо сохранить их для последующего восстановления. При сохранении карточки связываются с подтверждённым номером телефона и кодом восстановления, который следует хранить отдельно. Рабочие заявки, записи и приёмы клиник и ветеринаров при закрытии связанного аккаунта не изменяются. Удаление личной карточки питомца выполняется только там, где оно не нарушает самостоятельные записи исполнителей. При необходимости можно написать на admin@veterinar-help.ru.

6 Контент и права

Размещая текст, фото, документ или ссылку, пользователь должен иметь необходимые права и основания для обработки содержащихся в них ПД. Для публичного изображения человека требуется его согласие, если закон не устанавливает исключение. Принадлежность изображённого человека и авторские права на фотографию проверяются раздельно.

В отношении правомерно предоставленного контента пользователь предоставляет оператору безвозмездное неисключительное право хранить, воспроизводить на сервере, отображать и технически преобразовывать формат в объёме, необходимом для выбранной функции. Для публичного контента допускается доведение до всеобщего сведения на Veterinar-help.ru в течение его размещения; для приватных файлов такое право не предоставляется. Территория использования публичного контента — страны, где доступен сайт; исключительные права остаются у правообладателя. Использование контента в самостоятельной рекламе, передача третьим лицам для их рекламы и продажа контента не разрешаются этим пунктом.

При прекращении размещения предоставленное право использования прекращается, кроме необходимого законного хранения доказательств и исполнения требований закона. Технические преобразования не должны менять смысл текста. ПД обрабатываются по отдельной политике и основаниям, а не по этой лицензии.

7 Отзывы и верификация

Отзывы публикуются по правилам /legal/review-rules. Оценка отражает опыт автора, а рейтинг — результат расчёта по опубликованным оценкам, а не гарантию качества. Администрация не подменяет содержание отзыва и может предложить автору самостоятельную корректировку либо принять мотивированное решение о публикации/скрытии.

Подтверждение контакта, управления профилем, личности, образования и места работы имеет разный смысл. Отметка означает только конкретно названную проверку. Ни регистрация, ни проверенный документ, ни платный тариф не являются гарантией результата лечения, общей оценкой компетентности или рекомендацией оператора.

8 Недопустимые действия и ограничения

Запрещены незаконные материалы, подмена личности, чужие ПД без основания, нарушение авторских прав, вредоносные файлы, спам, скрытая реклама, угрозы, травля, сведения, заведомо порочащие лицо, и иные запрещённые законом действия. Запрещено обходить контроль доступа, мешать работе сервиса или выдавать себя за администрацию. Критика оказанной помощи сама по себе не является нарушением.

При выявлении нарушения оператор может ограничить соответствующий контент или функцию; при существенном либо повторном нарушении — доступ аккаунта. Меры должны соответствовать нарушению. Пользователю сообщаются причина и порядок обращения, если это не запрещено законом и не раскрывает уязвимости или чужие данные. Неотложное скрытие допускается для предотвращения неправомерной публикации или угрозы. Жалоба направляется на admin@veterinar-help.ru. Блокировка аккаунта не лишает права обратиться за своими данными.

9 Тарифы и ответственность

Функции могут зависеть от условий бесплатного доступа, пробного периода и тарифов. Бесплатный пробный период не означает согласия на списание денег. Для платного доступа применяются отдельные условия, доведённые до заказчика до оплаты; это соглашение не разрешает автоматические платежи и не определяет плату за ветеринарную помощь.

Оператор отвечает за свои действия и обязательства по закону. Исполнитель отвечает за собственную ветеринарную услугу. Пользователь отвечает за правомерность своих действий в пределах закона. Соглашение не ограничивает ответственность за нарушения ПД, предоставление недостоверной собственной информации, умышленное нарушение или случаи, когда ограничение запрещено законом. Периодические технические сбои возможны; это не исключает законных требований пользователя.

10 Прекращение и изменение условий

Пользователь может направить заявку на закрытие аккаунта или обратиться по admin@veterinar-help.ru. Прекращение доступа к аккаунту не аннулирует обязательства и записи, независимо возникшие у исполнителей по заявкам и приёмам. Судьба собственных карточек питомцев выбирается в заявке; при сохранении для последующего восстановления используется отдельный код. Сохранение персональных данных после закрытия допускается только при самостоятельном законном основании; оператор сообщает причину и применимый срок хранения.

Новая редакция размещается с датой вступления в силу. Существенные изменения условий зарегистрированных пользователей доводятся до них до применения; новые цели обработки и публикации не вводятся задним числом. Изменение страницы не заменяет нового согласия, когда оно требуется.

Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Обращения принимаются на admin@veterinar-help.ru и по адресу оператора. Обязательная законом подсудность, права потребителя и право обратиться в Роскомнадзор или суд сохраняются.